史玉柱搞電子游戲這一炮開得好。它是今年IT行業(yè)乃至整個(gè)娛樂行業(yè)里邊，向客戶經(jīng)濟(jì)、營(yíng)消范式過渡最成功、最典型的案例之一。這個(gè)案例非常重要！它的確應(yīng)該考慮作為我們年終盤點(diǎn)的標(biāo)的性商業(yè)事件之一。我個(gè)人以為，它起碼有以下這樣九個(gè)特點(diǎn)——九大創(chuàng)新：

     第一個(gè)創(chuàng)新，直接同用戶無(wú)縫對(duì)接。史玉柱干脆把客戶（供應(yīng)商）甩開了，直接同顧客對(duì)接。自己每天以七、八個(gè)小時(shí)玩電子游戲，置身事中，這是非常有見地的一招兒。從開始他就坐在馬路旁邊看那些老人如何，到后來(lái)他自己去觀察游戲玩家們的“門道兒”，以至最終用于商業(yè)運(yùn)作。

     第二個(gè)創(chuàng)新，直接置身變動(dòng)不居的消費(fèi)者生活之中。置身于這些玩家的游戲生活之中，他自己幾乎每天玩一整個(gè)工作日，這真夠厲害的，且天天如此，不得了！GE的伊梅爾特他用20%以上的時(shí)間到客戶中去，而他干脆來(lái)個(gè)八小時(shí)工作制，當(dāng)然他就最了解這其中的奧妙了，更深知玩家的心理偏好，“贏”也就必在其中了。

     第三個(gè)創(chuàng)新，將賺錢的興奮點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了人們游戲的興奮點(diǎn)。進(jìn)門不收費(fèi)，他把這一環(huán)節(jié)移到了人們要想實(shí)實(shí)在在地表現(xiàn)自己所必須的衣著、服飾上去。你要買那個(gè)扣子嗎？好，請(qǐng)付費(fèi)。要買那個(gè)道具嗎？請(qǐng)付費(fèi)。這像畫畫，最注重那個(gè)“輝點(diǎn)”，也即畫龍點(diǎn)睛之“睛”。沒有眼睛不成龍，那個(gè)眼睛一點(diǎn)，就活龍活現(xiàn)了。這或許可叫“睛點(diǎn)”收費(fèi)模式——商業(yè)模式創(chuàng)新點(diǎn)。

     第四個(gè)創(chuàng)新，“打到敵人后方去”。直攻中國(guó)最廣大的消費(fèi)者群。放棄一線市場(chǎng)，主要去攻市場(chǎng)的二線、三線、四、五線這些所謂的愛好者們，這些客戶。不在一線跟別人爭(zhēng)。他在一線爭(zhēng)鋒可能一下子碰到陳天橋、盛大這些主，難辦。這一戰(zhàn)略調(diào)適也很正確。

     第五個(gè)創(chuàng)新，以研發(fā)為主導(dǎo)的發(fā)展模式。現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)研發(fā)主導(dǎo)，加上抓自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這是一種雙料雙層自主模式：這個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)一個(gè)方面是科技，是從科技含量上來(lái)講的；一個(gè)方面是產(chǎn)業(yè)核心理念創(chuàng)新。它是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，它既是增大科技含量，又抓（文化含量增大）文化創(chuàng)新。這兩條同時(shí)抓是特別重要的，一般的人想科技含量想得多，而文化含量想得少，甚至忽略了，尤其是典型的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。

     第六個(gè)創(chuàng)新，大抓創(chuàng)意。而這個(gè)創(chuàng)意，現(xiàn)在特別要講這一點(diǎn)的是，多數(shù)企業(yè)重視不夠、不力、不得要領(lǐng)，它自己，你像這個(gè)《征途》抓了，但他這兒搞的也有缺陷，沒有專門說一下創(chuàng)意的內(nèi)容。

     創(chuàng)意是什么，是消費(fèi)者之意念。

     他的經(jīng)驗(yàn)積累，就是腦白金的經(jīng)驗(yàn)積累。腦白金的經(jīng)驗(yàn)積累都跟這個(gè)有關(guān)了，行業(yè)里邊，又是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，他是兩邊跨著，可能創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)更多一點(diǎn)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)都有。這個(gè)是相當(dāng)突出的。他這個(gè)是拔尖的了。

     第七個(gè)創(chuàng)新，微笑曲線抓得好。微笑曲線一邊是營(yíng)銷，一邊是研發(fā)。兩邊要機(jī)制平衡；但又多半是不一般高的，不能理解為“一碗水端平”，關(guān)鍵是微笑起來(lái)了就行。有的時(shí)候可能左角（研發(fā)）上翹得高一點(diǎn)，有時(shí)候可能右角（營(yíng)銷）翹得高一點(diǎn)。而他這兒重點(diǎn)是抓研發(fā)（左角）。他是抓了以左角研發(fā)為主導(dǎo)的微笑曲線。這是他的特點(diǎn)，其營(yíng)銷工作他干脆推給別人做了，因?yàn)樵谥袊?guó)至少眼前一、兩年內(nèi)，營(yíng)銷不成問題的。要不他的利潤(rùn)怎么能一下子翻六、七倍啊！

     第八個(gè)創(chuàng)新，重點(diǎn)有效地抓了消費(fèi)價(jià)值。這是指他抓了網(wǎng)絡(luò)游戲這種產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)價(jià)值鏈。對(duì)顧客的消費(fèi)價(jià)值鏈能不能抓住，能不能抓好，這越來(lái)越成為企業(yè)生命線了！

     第九個(gè)創(chuàng)新，盈利率高，盈利率比別人高的多。